Politique de Confidentialité
vivocosmoivo - Plateforme de Prévisions Financières
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
1. Introduction et Engagement
Chez vivocosmoivo, nous accordons une importance fondamentale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit de manière transparente comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles dans le cadre de notre plateforme de prévisions financières et de budgétisation.
En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous nous engageons à respecter les réglementations européennes, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi française Informatique et Libertés.
2. Collecte des Données Personnelles
Données collectées directement
- Informations d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
- Informations professionnelles : société, fonction, secteur d'activité
- Données financières : revenus, budgets, objectifs financiers (avec votre consentement explicite)
- Préférences de communication et paramètres du compte
Données collectées automatiquement
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées
- Informations techniques : système d'exploitation, résolution d'écran, langue
- Données d'utilisation : fréquence d'utilisation, fonctionnalités utilisées, temps passé
- Cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience
3. Finalités du Traitement
Nous utilisons vos données personnelles exclusivement pour les finalités suivantes, avec les bases légales appropriées :
| Finalité | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Fourniture des services de prévisions financières | Exécution du contrat | Durée du contrat + 3 ans |
| Support client et assistance technique | Intérêt légitime | 3 ans après dernière interaction |
| Amélioration des services | Intérêt légitime | 2 ans après collecte |
| Communications marketing | Consentement | Jusqu'au retrait du consentement |
4. Partage et Transfert des Données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Le partage se limite aux cas suivants :
Prestataires de services
- Hébergeurs cloud certifiés (AWS, Microsoft Azure) basés dans l'UE
- Prestataires de services de paiement sécurisés
- Outils d'analyse et de support client
Transferts internationaux : Lorsque des transferts vers des pays tiers sont nécessaires, nous utilisons des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne et vérifions les garanties de protection.
5. Vos Droits et Contrôles
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants que vous pouvez exercer à tout moment :
Droit d'accès
Obtenez une copie de vos données personnelles que nous traitons
Droit de rectification
Corrigez ou mettez à jour vos informations personnelles
Droit à l'effacement
Demandez la suppression de vos données dans certaines conditions
Droit à la portabilité
Récupérez vos données dans un format structuré
Comment exercer vos droits
Pour exercer vos droits, contactez-nous via notre formulaire dédié ou par email à privacy@vivocosmoivo.com. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours. Une pièce d'identité pourra être demandée pour vérifier votre identité.
6. Sécurité et Protection
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes pour protéger vos données personnelles :
- Chiffrement des données en transit et au repos (AES-256)
- Authentification à deux facteurs obligatoire pour les comptes sensibles
- Audits de sécurité réguliers et tests de pénétration
- Formation continue de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité
- Surveillance 24h/24 et 7j/7 de notre infrastructure
- Procédures de sauvegarde et de récupération des données
Notification de violation
En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits, nous vous en informerons dans les 72 heures suivant la découverte de l'incident, conformément à la réglementation.
7. Cookies et Technologies Similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur. Vous pouvez gérer vos préférences via notre gestionnaire de cookies ou les paramètres de votre navigateur.
Types de cookies utilisés
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
- Cookies de performance : pour analyser l'utilisation du site
- Cookies de personnalisation : pour adapter l'interface à vos préférences
- Cookies marketing : pour personnaliser les communications (avec votre consentement)
8. Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données de compte : pendant la durée d'utilisation du service + 3 ans
- Données financières : 5 ans après la fin du contrat (obligation légale)
- Données de support : 3 ans après la dernière interaction
- Données marketing : jusqu'au retrait du consentement
Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées de manière sécurisée et définitive.
9. Mineurs
Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, contactez-nous immédiatement.
10. Modifications de cette Politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les évolutions de nos pratiques ou de la réglementation. Nous vous informerons de tout changement significatif par email et publierons la version mise à jour sur notre site web.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de protection des données.
Contact et Questions
Délégué à la Protection des Données (DPO)
vivocosmoivo
30 Boulevard Heurteloup, 37000 Tours, France
Email : privacy@vivocosmoivo.com
Téléphone : +33 6 27 84 96 72
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.